业务与战略促进

审计与保障是我们工作的核心。无论是组织变革、解决团队问题还是战略审查，我们提供的专业促进者能够支持安全、开放的对话，确保所有参与者都能取得富有成效的结果。我们精心设计并采用各种互动方法、工具和活动，使您的会议、研讨会或大会真正开放和引人入胜。

 

我们被邀请促进的不同主题包括：

• 战略规划与阐述
• 文化转型
• 领导团队对齐
• 团队发展或员工参与
• 客户体验
• 公民参与
• 运营与技术路线图规划
• 文化诊断与审计

 

文化诊断与审计

我们的文化诊断与审计解决方案不仅仅是数据收集。我们称之为“将数据转化为有影响力的见解”的艺术。我们相信，良好的研究和测量设计能够揭示那些可能阻碍或加速转型的见解。没有“最佳文化”，所期望的文化必须是能够放大组织目标和成功成果的文化。我们通过组织范围的文化评估和领导团队价值观评估来审视员工对组织文化的当前体验，包括促成和抑制因素。

 

我们的解决方案使您能够基于可操作的数据和见解建立转型战略。数据驱动的战略帮助您向利益相关者提出更强有力的承诺，同时，我们还帮助您根据基线数据衡量进展，以便在取得快速胜利时进行庆祝，并重新激励、调整和提升在进展不足的领域的努力。

我们的评估包括：

• 文化价值观评估
• 小组评估
• 文化演变报告
• 客户评估
• 合并/兼容性评估
• 领导团队评估
• 360度领导价值观评估（LVA）
• 个人价值观评估（PVA）
• 高效团队的五大行为

 

 

未来状态文化加速、领导团队教练与变革管理

我们与客户合作，通过独特的人员和组织转型方法成功引导组织转型；是的，首先是人员和文化，然后是组织系统、结构和流程，以指导和维持转型过程。我们采取整体系统方法，首先确保领导团队对转型的承诺。我们相信，任何转型（无论是数字化还是其他方面），都从领导团队开始。高级领导者必须首先“整合团队”，并以身作则，展现期望的文化。

 

我们还帮助澄清并承诺共同的目标和愿景，包括能放大成功结果的文化。通过迭代的参与和设计思维过程，我们识别关键差距，优先干预结构/流程、领导力和人员赋能以及系统对齐。

 

我们在以下领域的集体能力使我们能够推动有效的转型：

• 业务与利益相关者诊断和见解
• 文化评估、设计与实施
• 使命、愿景和价值观开发
• 成功结果、战略开发和组织设计
• 变革管理
• 员工参与和高绩效团队发展
• 团队教练、领导力发展和管理讨论
• 人力资本和人才发展
• 流程设计和技术实施

 

人力资本与技术实施

我们与全球技术公司合作，提供创新且具有成本效益的解决方案，并提供相应的咨询服务，确保用户了解技术如何为他们带来好处，并确保建立适当的流程以优化技术使用，从而实现运营卓越和决策优化。

我们的服务重点是帮助组织识别和实施技术，审查业务、财务或人力资本流程，重新设计职位并与受影响的利益相关者沟通，以：

• 通过技术采纳和流程审查实现运营效率和效果
• 通过技术采纳促进知识保留
• 通过适当的 HR 技术工具改善员工体验
• 通过技术采纳建立分析能力，提升客户体验和人力资本管理
• 识别流程重新设计和技术实施对职位角色和能力的影响

 

客户体验、人力资本和财务转型

 

客户体验

许多客户组织已经定义了其期望的客户体验，并通过这样做，他们能够有目的地和一致地在组织内的所有接触点唤起期望的客户体验。每个人都明白如何在服务客户（情感结果）方面取得成功，以及如何根据不同角色和职能一致地推动客户体验。这与我们建立的文化解决方案一起，为我们的客户驱动可持续变化和客户忠诚度。

 

我们的能力包括：

• 客户/员工研究和见解
• 期望的客户体验阐述
• 客户体验框架开发
• 客户体验战略和文化建设
• 客户旅程映射和构思
• 期望的客户体验参与和培训
• 持续服务审计和行动计划
• 客户体验教练、领导力和变革管理
• 服务（例如服务恢复、服务分析）和人力资本（例如服务认可、服务能力）系统的可持续变化

 

财务转型

我们帮助将财务职能转变为业务的战略合作伙伴，通过价值创造和控制活动来实现业务目标。我们使您能够跟上行业趋势，推动价值创造并实现增长，同时保持合规性和提高效率，而不妨碍控制。

 

我们重新设计财务职能的方法利用技术来释放财务的价值。我们的核心服务提供能力使组织能够实现财务职能的领先能力。

 

我们的能力包括：

• 财务和风险转型
• 通过数据分析和机器人流程自动化重新设计财务和风险流程，专注于效率和内部控制
• 合规报告
• 利用报告工具改善报告质量和时间，满足并预测监管要求
• 控制和财务运营
• 在提供来自经验丰富的专业团队的支持的同时，应对持续的干扰，建立一个弹性组织，以满足业务单位的高需求

 

人力资本转型

通过各种干预措施，我们与领导团队合作，实现共同目标的对齐，并建立人力资本系统，以强化期望的文化，达成组织目标。

 

领导者在识别和培养人才方面发挥着关键作用。优秀的领导者理解吸引和留住员工的重要性，确保每位员工理解组织目标、共同实施制定的战略，并在个人和团队层面上取得期望的结果。

一些领导者选择“购买”人才，一些选择“培养”人才。在动态变化的商业环境中，技能和知识对组织的竞争力和未来准备至关重要，领导者必须两者兼顾。在某些情况下，领导者需要做出艰难的决定，淘汰那些不再积极贡献或阻碍组织成长的人才。

 

伟大的领导者和组织建立了正确的人力资本系统和流程，以最有效的方式吸引和留住人才，利用数据科学辅助决策。

 

我们与领导者合作设计和实施人力资本系统，以解决以下常见人员问题：

• 员工参与与文化诊断
• 人力资源战略促进
• 员工价值主张和员工体验设计
• 人力资源流程审查和职位重新设计
• 核心和职能能力框架开发
• 招聘与选拔、薪酬与福利、绩效管理系统和流程设计
• 灵活工作安排实施
• 员工手册和内部政策
• 职业管理、学习与发展
• 继任规划、教练与指导
• 人才审计与领导力评估

 

组织信任与结果

组织信任是任何变革努力的关键。这尤其适用于面临许多未知情况的情况，没有人能声称自己在所有领域都是专家。在这种情况下，个人和组织的灵活性和多学科协作至关重要。有了信任（或心理安全），团队成员不怕尝试新方法、承认错误和共同学习。为了获得这种优势，团队必须：

• 建立基于脆弱性的信任 当团队成员彼此真实透明时，他们能够建立基于脆弱性的信任。
• 就思想进行冲突 当存在信任时，团队成员能够进行不受过滤的建设性思想辩论。
• 执行决策 当团队成员能够提供意见和辩论思想时，他们将更有可能承诺决策。
• 互相问责 当每个人都承诺明确的行动计划时，他们将更愿意相互问责。
• 专注于实现集体结果 建立更大信任、冲突、承诺和问责的最终目标是：实现结果。